Ушли в историю советские времена, когда миллионы школьников мечтали попасть в Артек – лучший пионерлагерь не только в СССР, но и во всем социалистическом мире. В реальной жизни попасть туда достаточно непросто, даже сейчас, а в мире виртуальном нет ничего невозможного.
В 2006 году, разработчики «Дозоров» дали такую возможность всем без исключения Иным 7-6 уровней силы. Основной задачей этой локации является подготовка новичков к игре, жизни в «сумеречном мире». Для реализации этой идеи начинающий Иной получает ряд заданий, если при их выполнении у него возникают проблемы – игрок может обратится к модераторам-инструкторам из числа сотрудников Ночного и Дневного Дозоров, а так же других организаций. С позиции такого инструктора мы взглянем не только на положение дел в Артеке в частности, но и на проблемы, с которыми сталкиваются новички, в общем.
Анализ нововведений в игре показывает, что основной упор делается на сохранение уже имеющихся игроков, а привлечение новых отходит на задний план. Такие же выводы можно сделать, взглянув на содержание (именно информативность и понятность контента) библиотеки и мануала. В общей теории маркетинга, стратегии сохранения постоянных клиентов отводится важное место, как наиболее эффективному способу продвижения и реализации товара/услуги, однако, не стоит забывать и о том, что клиент, получивший удовлетворение от услуги/товара порекомендует его/ее максимум 2-3 знакомым, а неудовлетворенный покупатель – может создать достаточно серьезную антирекламу.
К чему я веду? Число новичков в проекте постепенно уменьшается, среди персонажей находящихся на 1-м слое сумрака, около половины (по моим подсчетам) принадлежат людям, имеющим стаж игры более месяца. Об этом свидетельствуют следующие показатели:
общее количество иных в Артеке/Гурзуфе практически никогда не превышает 10 персонажей;
заметное снижение свободных иных 6-5 уровня на улицах Москвы-Иной;
демульты и развоплощения с целью смены класса персонажа (обычно среди иных 4-3 уровней, являющихся представителями узкоспециализированных классов и имеющих стаж игры более месяца)
Данные получены в результате наблюдения и общения с игроками в Артеке и Гурзуфе во время дежурств. Не прибегая к помощи администрации проекта, подтвердить или опровергнуть эту печальную статистику на данный момент не является возможным.
Попробуем разобраться в причинах сложившейся ситуации.
Одной из основных причин, вызывающих у новичков желание бросить игру еще в Артеке, является неправильное развитие персонажа. Заметим, что при выборе персонажа, к примеру инкуба или ведуна, игрок получает лишь минимальную информацию о том, какие характеристики имеют наибольшее влияние, но никакого упоминания о том, что повышать восприятие до 14-15 единиц у этих персонажей имеет смысл лишь на 3-м уровне, а до этого стоит позаботиться о быстроте и концентрации (для сферы отрицания и других заклинаний универсальной школы). Предлагаемое решение – либо добавить в описание классов персонажей информацию о начальных характеристиках и рекомендуемом распределении статов, либо сделать ссылки из библиотеки на игровой форум (в ветки с обсуждением данного класса) и на мануал «Дозоров», в котором стоит разместить рекомендации или наиболее популярные схемы развития персонажей.
Еще одним недостатком библиотеки является неточность данных о требовании к навыку, для большинства заклинаний действует правило: минимальное требование навыка = библиотечное значение + 10. Очень часто приходится отвечать на вопросы наподобие: «У меня 10 кумуляции, а тройной кинжал не работает. Что делать?». Может быть, есть смысл указывать в библиотеке действительно необходимое количество навыка?
«Где найти людей, которых нужно обратить к Свету/Тьме?» Вам никогда не задавали такого вопроса? Представьте себе ситуацию, когда Иной 7-го уровня бегает по локациям в поисках этих самых людей. Смешно? Но это вполне допустимо, особенно если после получения задания в Артеке, игрок не заглянул в мануал «Дозоров» или не напряг мозг в поисках правильной последовательности действий. Такого рода неточности в формулировках заданий встречаются не только в Артеке, но и в квестах для Иных старших уровней, на мой взгляд это негативно влияет на восприятие игры новичками. Дополнительно к изменению фраз персонажей первого квеста, хотел бы рекомендовать конкретизировать информацию отображаемую в журнале квестов при прохождении Артека/Гурзуфа. Параллельно можно изменить систему напоминания о заданиях – кроме мигающей иконки вполне допустимо добавления фразы «Не забудь заглянуть в журнал приключений» после окончания «беседы» с персонажами квестов. Это нововведение позволило бы увеличить информативность и, в то же время, упростить прохождение первого квеста.
На форуме «Дозоров» как-то видел предложение Bennet’а о программной фиксации уровня энергии в локациях Артек и Гурзуф. Хотелось бы его слегка усовершенствовать. Наиболее оптимальной была бы установка ограничения в 50%, не позволяющего преобладать в локации энергии какой-либо одной стороны Силы. Дополнительно к этому, можно было бы добавить окошко с предупреждением «Сбор энергии работает только в реальности» при попытке использования этого заклинания в сумраке. Эти изменения позволят новичкам более эффективно выполнять задание, предусматривающее победу в 2-х дуэлях, кроме того, освободят инструкторов от постоянного объяснения причин невозможности сбора энергии в сумраке и подвешивания на рефлекс «передачи энергии», чтобы таким образом помогать игрокам в выполнении первого, в их иной жизни, квеста.
Замечу, что некоторое из предложений озвученных в статье были предложены на официальном форуме «Дозоров» в октябре 2006 года (незадолго до «падения» базы данных), однако не получили поддержки со стороны представителей администрации на ряду с предложением об изменении «быстрых фраз» модератора и цвета, которым они отображаются. Чтож, спорить о принятых ранее решениях можно, но ни к чему хорошему это не приведет. Тем не менее, привлечение новых игроков и удержание их в проекте не должно восприниматься как нечто второстепенное. Текущее состояние мануала (ссылку на него, по-моему, стоит вынести в верхнюю навигацию на входной странице – game.dozory.ru наряду с ссылками на сайты ДД, НД и Инквизиции) и содержание библиотеки оставляют желать лучшего, а желание почитать форумы появляется у игроков лишь тогда, когда пройдя пару апов они сталкиваются с неразрешимыми проблемами.
